Retours et réclamations

Conditions de retour des marchandises :

Les remboursements peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après la réception du colis.
Le produit doit être inutilisé et en état de revente.
Les retours doivent être effectués à partir du panneau client.

Se connecter ou s'inscrire sur le compte à partir duquel la commande a été effectuée

Dans le panneau de l'utilisateur, sélectionnez "Historique et détails de la commande"

Sélectionnez votre commande dans la liste et cliquez sur "Détails"

Sélectionnez les produits et la quantité que vous souhaitez renvoyer.

Indiquez ensuite la raison du retour et envoyez-nous des informations sur votre souhait de retour.

Dans les deux jours ouvrables, vous recevrez un courriel à votre adresse électronique vous informant de l'acceptation initiale de votre retour.

Sous la rubrique "Retour de marchandises", vous trouverez l'état actuel de votre retour.

Vous devez télécharger et imprimer le formulaire de retour dûment rempli et le placer dans votre colis.

Nous traiterons votre demande dans les 14 jours suivant sa réception.

Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :

Netuno Sp.z.o.o.

Rue Piotrkowska 1

97-330, Poniatów

Pologne

IMX France - Service logistique
Kaab NETUNO - IMX France Service logistique,

110bis, Avenue du Général Leclerc, Plateau 18/1,

PANTIN, 93500 FR